Kui kasutate seadet kogu aeg, on alati võimalus, et tootmisprotsessis ilmnenud vead võivad muuta selle kasutuskõlbmatuks. Amazoni Fire tahvelarvutid ei ole loomulikult selliste probleemide suhtes immuunsed ja arvestades nende ehitamisel kasutatud suhteliselt odavaid materjale, peate mõnikord kasutama garantiid.
Kuidas aga teada saada, kas garantii kehtib ja mida peate tegema, et rikkis tahvelarvuti parandada või välja vahetada, kui see on kehtiv?
Kui kaua garantii kehtib?
Kõikidele otse Amazonist ostetud Fire-tahvelarvutitele kehtib piiratud üheaastane garantii alates algsest ostukuupäevast. Tehniliselt tähendab see seda, et garantii algab päevast, mil esitate tellimuse veebisaidile, mitte päevast, mil see tegelikult teie välisukseni jõudis.
Kuigi see võib lõppeda nädala või kahe tagatise kaotamisega, muudab see garantiiaja alguse ja lõppemise jälgimise palju lihtsamaks.
Mida garantii katab?
Garantii ei ole sama mis kindlustus. Teisisõnu, kui teie tahvelarvuti ei tööta enam millegi tõttu, mida olete teinud, ei ole see tõenäoliselt kaetud. Selle tualetti või vanni viskamine, kohvi selle peale valamine, halva ilmaga õue jätmine, maja tulekahjus sulamine, kogemata selle peal seismine või isegi selle parandamine kellegi teise peale Amazoni poolt ja remont valesti minema kõik tühistavad garantii. See ei ole kaetud ka siis, kui tahvelarvutit on kasutatud kaubanduslikult.
Kui ilmnevad riistvaraprobleemid, mis ei ole otseselt või kaudselt teie süü, peaksite siiski olema kaetud. Näiteks on mõned Fire omanikud teatanud, et nende ekraanid on spontaanselt pragunenud, ilma et need oleks kõvale põrandale kukkunud. Tootmisvead ja riistvararikked on kaetud.
Mis juhtub, kui saadate tahvelarvuti garantiiteenindusse?
Olenevalt seadme seisukorrast ja sellest, mida selle heaks teha saab, parandab Amazon laua kas uute või uuendatud osade abil, asendab selle uue või renoveeritud samaväärse mudeliga või tagastab teile osa või kogu ostuhinna. Pärast remonditud või uue seadme Amazonilt tagasi saamist on see endiselt kaetud ülejäänud üheaastase perioodi või 90 päeva jooksul, olenevalt sellest, kumb on pikem.
Kuna võite saada täiesti uue seadme, on hea mõte veenduda, et olete varundanud kõik andmed, mida soovite säilitada. Samuti peaksite kindlasti eemaldama oma micro SD-kaardi, kui see on installitud, sest muidu te tõenäoliselt seda tagasi ei saa.
Kas garantii kontrollimiseks on olemas spetsiaalne sait?
Kahjuks ei paku Amazon erinevalt mõnest teisest veebipoest kiiret ja lihtsat võimalust kontrollida, kas teie seadmetele kehtib endiselt garantii. Teisisõnu, peate ise natuke jalgu pingutama, et näha, kas olete ikka veel kaitstud.
Kuidas kontrollida, kas garantii on endiselt aktiivne?
Nagu me eespool mainisime, algab garantii alates päevast, mil ostate oma Fire tahvelarvuti. Seetõttu on parim viis garantii lõppemise väljaselgitamiseks kontrollida oma Amazoni kontolt ostukuupäeva. Selle leiate järgmiselt.
- Avage oma arvuti veebibrauser (Chrome, Firefox, Safari, Edge jne).
- Tippige brauseriribale amazon.com või klõpsake sellel lingil.
- Logige sisse oma Amazoni kontole akna paremas ülanurgas.
- Klõpsake paremas ülanurgas valikul Konto ja loendid.
- Klõpsake nuppu Oma tellimused.
- Kui Fire-tahvelarvuti tellimust pole näha, klõpsake rippmenüül, et valida, millal selle ostsite.
- Tellimuse vasakus ülanurgas kuvatakse tahvelarvuti ostmise kuupäev jaotises TELLIMUS ESITATUD. Teie garantii kehtib sama päevani aasta pärast.
Mida teha, kui teie tulekahju garantii ei kehti
Internetis levib palju lugusid inimestest, kes suudavad oma seadmed Amazoniga välja vahetada isegi siis, kui nende garantiiaeg on lõppenud. Peate võtma ühendust Amazoni klienditoe meeskonnaga, andma neile olukorrast teada ja taotlema asendustahvelarvutit. Tundub, et viisakas järjekindlus on edu võti, samuti tuletab meelde, et paljud teised inimesed on saanud garantiiaja lõppedes asendusi. Edu!
Garantii ja rahu
Pidage meeles, et kui teie seade ei tööta selgelt millegi muu kui tootmisvea või riistvararikke tõttu, on ebatõenäoline, et saate asendust. Sellegipoolest tasub seda vahetada, kuna katkisel tahvelarvutil pole niikuinii palju mõtet. Kui teil on garantii lõppedes Amazoni klienditoega vedanud, siis miks mitte anda teistele klientidele lisamoona, jagades oma lugu allolevas kommentaaride jaotises?